Mùa tuyển sinh, đội ngũ phải trả lời cùng một câu hỏi quá nhiều lần.
Phụ huynh và học viên cần thông tin nhanh, rõ ràng và đáng tin cậy. Nhưng đội ngũ tuyển sinh không thể trực mọi lúc.
Hotline quá tải
Lượng cuộc gọi và tin nhắn tăng mạnh trong mùa tuyển sinh khiến đội ngũ khó phản hồi kịp.
Khách hỏi ngoài giờ
Phụ huynh và học viên thường tìm hiểu vào buổi tối hoặc cuối tuần.
Thông tin phân tán
Học phí, lịch học, chương trình và chính sách nằm ở nhiều tài liệu, website hoặc fanpage khác nhau.
Nhiều nhóm người hỏi
Phụ huynh, học viên và cựu học viên có nhu cầu khác nhau và cần câu trả lời phù hợp.
Tư vấn tuyển sinh rõ ràng, hỗ trợ học viên nhanh hơn
AI agent hiểu thông tin chương trình, học phí, lịch học và quy trình của đơn vị đào tạo để phản hồi chính xác hơn.
Tư vấn tuyển sinh
Trả lời về chương trình học, điều kiện nhập học, học phí, ưu đãi và lộ trình phù hợp.
Hỗ trợ ghi danh
Hướng dẫn hồ sơ, quy trình đăng ký, thời hạn và các bước cần hoàn tất.
Lịch học và sự kiện
Cung cấp thông tin về lịch khai giảng, lịch thi, workshop hoặc sự kiện quan trọng.
Hỗ trợ học viên
Giải đáp các câu hỏi về lớp học, nghỉ phép, chuyển lớp hoặc dịch vụ học viên.
Tiếp cận đa kênh
Website, Zalo, Messenger - phụ huynh và học viên có thể nhận hỗ trợ ở kênh quen thuộc.
Insight tuyển sinh
Biết phụ huynh và học viên quan tâm điều gì để tối ưu nội dung tư vấn.
Triển khai agent tuyển sinh trong vài giờ
Nhập thông tin chương trình, học phí, lịch học và FAQ để agent bắt đầu tư vấn ngay.
Nhập thông tin đào tạo
Tải lên brochure, chương trình học, học phí, FAQ tuyển sinh và chính sách liên quan.
Tùy chỉnh kịch bản tư vấn
Thiết lập cách trả lời cho từng nhóm người hỏi như phụ huynh, học viên hoặc ứng viên.
Triển khai đa kênh
Đưa agent lên website, Zalo OA hoặc Messenger để hỗ trợ tuyển sinh và học viên.
Phân tích và cải thiện
Theo dõi câu hỏi phổ biến, phản hồi chưa tốt và tối ưu nội dung tư vấn theo thời gian.
